Stagiair(e) Customer Experience Travel Agent

De VakantieDiscounter zoekt een Stagiair(e) Customer Experience Agent

Online Travel Organisation, Otravo,  is marktleider in de Benelux, Zuid Europa en Scandinavië voor airline tickets en reisproducten. Ons mooie bedrijf bestaat uit 500 medewerkers verspreid over diverse locaties.

Om onze ambities en groei te bereiken zoeken wij een Stagiair(e) Customer Experience Agent op ons Customer Experience Centre.

Wat ga je doen?

Binnen het Customer Experience Centre, waar onze particuliere klanten worden geadviseerd en ontzorgd, staan service en klanttevredenheid bovenaan. Als stagiair(e) draai je na een training op onze OTRAVO Academy,  volledig mee op deze afdeling. Tijdens jouw stage willen wij jou zo breed mogelijk kennis laten maken met de diverse skills binnen ons Customer Experience Centre.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

  • Het onderhouden van klantcontact via telefoon of e-mail , denk hierbij aan vragen omtrent inchecken , bagage, e-tickets en wijzigen.
  • De administratieve afhandeling van online boekingen.
  • Social Media: het afhandelen van vragen via Facebook , Twitter & WhatsApp binnen de vastgestelde reactie termijn.
  • Het afhandelen van schemawijzingen , welke wij door krijgen van de luchtvaartmaatschappijen. Jij gaat in overleg met de klant op zoek naar de beste oplossing!
  • Het adviseren & eventueel verkopen van tickets, hotels, autohuur, parking en verzekeringen.

Jouw vaardigheden

  • Een enthousiaste stagiair(e) die ons bedrijf graag beter wil leren kennen en graag onderdeel wil zijn van ons succes.
  • Je studeert minimaal op MBO niveau richting Toerisme en beschikt over een dergelijk werk- en denkniveau. 
  • Jij leert snel, krijgt het werken met (online) systemen goed onder de knie en je kunt goed met drukte omgaan. Onze klanten worden blij als ze contact met jou hebben: je bent respectvol en duidelijk in je communicatie. 
  • Je hebt energie en staat te trappelen om aan een mooie stage te beginnen.

Wat bieden we?

  • Een uitdagende fulltime stageplek, bij een van de topspelers in de reiswereld.
  • Een werkplek op ons kantoor in Amsterdam aan de Herengracht.
  • Uitstekende bereikbaarheid met het OV.
  • Je komt terecht in een gepassioneerd team, een open cultuur en een gezonde werkomgeving. 
  • Gratis dagelijks fruit.
  • Daarnaast bieden we gezonde lunches en een vrijdagmiddag borrel.
  • Uiteraard gaan wij ervoor om jou voldoende te inspireren om na jouw studie de weg richting onze organisatie nogmaals te vinden!

Vragen?

Zie jij deze stage wel zitten? Bel ons HR Team op 06-51757451 of stuur een email naar recruitment@otravo.nl. Wil je direct solliciteren? Doe dat dan op www.werkenbijotravo.nl. 

Aquisitie op basis van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

 

Apply Now!

With the help of cookies we can provide you with our services. Continued
use of this website, indicates that you accept this policy.

Yes, I accept the cookies