Stage Customer Experience Agent

OTRAVO zoekt een Stagiair(e) Customer Experience Agent

Online Travel Organisation, Otravo,  is marktleider in de Benelux en Scandinavië voor airline tickets en reisproducten. Ons mooie bedrijf bestaat uit 270 medewerkers verspreid over diverse locaties. Ons hoofdkantoor is gevestigd in een van de mooiste kantoren van de Randstad: de ‘Suikersilo’s’ in Halfweg, waar we een inspirerende werkplek hebben gecreëerd in de penthouses van beide torens.
Je bent onderdeel van een van de snelst groeiende reisorganisaties, met merken als Vliegtickets.nl, Vliegtickets.be, SchipholTickets.com, WTC.nl, dé VakantieDiscounter, Flygstolen.se en Tripmonster.
Meer dan 100.000 mensen bezoeken onze websites dagelijks en een aanzienlijk aantal heeft gereisd via onze merken sinds 1983, wat momenteel resulteert in een jaarlijkse omzet van 600 miljoen euro.

Om onze ambities en groei te bereiken zoeken wij een

Stagiair(e) Customer Experience Agent

op ons Customer Experience Centre

Binnen het Customer Experience Centre, waar onze particuliere klanten worden geadviseerd en ontzorgd, staan service en klanttevredenheid bovenaan.
Als stagiair(e) draai je na een training op onze OTRAVO Academy,  volledig mee op deze afdeling.
Tijdens jouw stage willen wij jou zo breed mogelijk kennis laten maken met de diverse skills binnen ons Customer Experience Centre , denk hierbij aan de volgende werkzaamheden:

  • Het onderhouden van klantcontact via telefoon of e-mail , denk hierbij aan vragen omtrent inchecken , bagage, e-tickets en wijzigen.

  • De administratieve afhandeling van online boekingen.

  • Social Media: het afhandelen van vragen via Facebook , Twitter & WhatsApp binnen de vastgestelde reactie termijn.

  • Het afhandelen van schemawijzingen , welke wij door krijgen van de luchtvaartmaatschappijen. Jij gaat in overleg met de klant op zoek naar de beste oplossing!
  • Het adviseren & eventueel verkopen van tickets, hotels, autohuur, parking en verzekeringen.

Wat zoeken we?

Een enthousiaste stagiair(e) die ons bedrijf graag beter wil leren kennen en graag onderdeel wil zijn van ons succes.
Je studeert minimaal op MBO niveau richting Toerisme en beschikt over een dergelijk werk- en denkniveau.
Jij leert snel, krijgt het werken met (online) systemen goed onder de knie en je kunt goed met drukte omgaan. Onze klanten worden blij als ze contact met jou hebben: je bent respectvol en duidelijk in je communicatie.
Je hebt energie en staat te trappelen om aan een mooie stage te beginnen.

We bieden:

Een uitdagende fulltime stageplek, bij een van de topspelers in de reiswereld van de Benelux en Scandinavië.
Een werkplek in de inspirerende silo’s van Sugar City in Amsterdam/Halfweg.
Uitstekende bereikbaarheid, zowel met het OV als met de auto: het station is tegenover ons kantoor.
Je komt terecht in een gepassioneerd team, een open cultuur en een gezonde werkomgeving.
Gratis dagelijks fruit, een lidmaatschap van onze exclusieve company GYM, the Spot en gratis toegang tot de lounge areas in Sugar City.
Daarnaast bieden we gezonde lunches en op donderdag en vrijdag ben je welkom voor een drankje in onze in onze Sky Lounge.

Uiteraard gaan wij ervoor om jou voldoende te inspireren om na jouw studie de weg richting onze organisatie nogmaals te vinden!

Zie jij deze stage wel zitten? Bel ons HR Team op 06-51757451 of stuur een email naar recruitment@otravo.nl. Wil je direct solliciteren? Doe dat dan op www.werkenbijotravo.nl. 

Aquisitie op basis van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

www.otravo.nl

 

Solliciteer nu!

With the help of cookies we can provide you with our services. Continued
use of this website, indicates that you accept this policy.

Yes, I accept the cookies